TERMS - SHIPPING & RETURNS
ENGLISH
SARL LA BLEUE - Number : 852 296 748 RCS PARIS
Headquarters : 20 rue de nemours - 75011 PARIS
e-mail : contact@castingparis.store
GENERAL CONDITIONS OF SALE
The present General Conditions of Sale apply to all orders and/or purchases made on the site https://www.castingparis.store ("the Site"). Any order and/or purchase on the Site implies the acceptance without reserve of the present General Conditions of Sale.
A- PRICE AND PAYMENT
The applicable prices are those displayed on the Site at the time of the order. They include VAT but not delivery charges or customs duties. The total amount of the order is displayed before the confirmation of your basket and of course, before any payment. The total amount does not include any customs fees.
Payments are made in euros by credit card (Stripe service) or by using a Paypal payment account via the Paypal secure payment platform. Any bank charges incurred by the payment are charged to the customer. The articles remain the property of the SARL LA.BLEUE until their perfect payment. Once the payment is made, you will receive a confirmation of your order by email.
B- DELIVERY
We deliver in the whole world. The delivery costs are indicated at the time of the order. We ship the items the day after the order. Delivery times vary according to the destination of delivery.
For a delivery in France, count 3-5 days approximately. Delivery is assured by the Colissimo service. We send our parcels with tracking. If you have not received your order within 7 days, you can contact us at contact@castingparis.store.
For a delivery in Europe or World, count 5-7 days approximately.
Delivery is assured by Chronospost or UPS for Europe and DHL for international shipments. We send our parcels with tracking. If you have not received your order within 15 days, you can contact us at contact@castingparis.store.
SARL LA.BLEUE cannot be held responsible in case of delay, theft, loss, or damage of the package due to one of these providers (Colissimo, UPS, Chronopost and DHL). In this case, only a refund can be considered as compensation. SARL LA.BLEUE cannot be held responsible if the information provided by the customer is erroneous or incomplete. Finally, SARL LA.BLEUE will not be able to reimburse the order in the event that the delay is due to a case of force majeure within the meaning of Article 1218 of the French Civil Code and French case law, and in particular, but not exclusively, in the event of war, riot, insurrection, interruption of transport preventing the delivery of products, import problems, shortage of raw materials, fire, earthquake, storm or flood.
C- RETURNS AND REFUNDS
How long does it take to return an item?
In accordance with the provisions of Article L.121-21 of the Consumer Code, you have a period of 14 days from receipt of the order to return an item.
In this case, please inform us of your decision to return the item, before the expiry of the deadline at the following address contact@castingparis.store specifying your name, address, reference of the item, price and if possible the reason for return.
How to return an article ?
Send the item to SARL LA.BLEUE, 20 rue de Nemours - 75011 Paris, FRANCE, choosing a delivery service that allows the tracking of the package. The articles must be returned with label and in their packing. You are responsible for the return shipping costs.
How is the refund made?
We will refund returned items (excluding shipping costs) within 14 business days of the date we are notified of your decision to return the item(s). However, the refund will not be made before SARL LA.BLEUE receives the item(s) concerned or the proof of return.
Customs fees paid by the customer will not be refunded since they are not collected by SARL LA BLEUE.
The refund will be made according to the payment method used for the order. The article cannot be refunded in case of depreciation of the article resulting from handling other than that necessary to establish its nature, its characteristics and or its conformity.
Once the refund is made by us via our site, SARL LA.BLEUE is not responsible for the delays of refunding of the providers PAYPAL and / or STRIPE.
During the sales period, no refunds.
What to do if the product is defective?
In the event of a defect or hidden fault, you benefit from a two-year legal guarantee. Any guarantee is excluded in the event of damage of external origin or consecutive to a bad use, a nonconforming use, a negligence or a defect of maintenance on behalf of the customer, like in the event of normal wear of the product.
To exercise this guarantee, return the defective item at your expense to SARL LA.BLEUE, 20 rue de Nemours - 75011 Paris, FRANCE, accompanied by an explanatory letter. After SARL LA.BLEUE has ascertained that the product is defective or not in conformity, the product will be (i) replaced at the customer's request, insofar as the product is not out of stock and only if this does not entail a disproportionate cost for the seller, in accordance with Article L211-9 of the French Consumer Code, or (ii) reimbursed within a period of 14 working days following notification by the customer of the product's non-conformity or defect by bank transfer to the account of the customer who paid for the order.
D- INTELLECTUAL PROPERTY AND LIABILITY
All the elements composing the Site (photos, illustrations, layout, texts) are the exclusive property of SARL LA.BLEUE.
SARL LA.BLEUE is the owner of the domain name castingparis.store.
Any reproduction and representation, even partial, on any medium whatsoever, of the elements of the Site without the consent of SARL LA.BLEUE is strictly prohibited. Any reproduction and/or representation, whether partial or total, of the elements of the Website constitutes an infringement of copyright, for which its author shall be held civilly and criminally liable.
The information communicated on the Website is provided for information purposes only. It can be modified or updated without notice. SARL LA.BLEUE cannot be held responsible in case of technical malfunction or bug, making access to the Site impossible.
E- PERSONAL DATA
To order on the Site, we need to know certain information of a personal nature such as your name, first name, address, email. These data are necessary for the payment, the delivery and the follow-up of your order.
For the execution of your order, we transmit some of your data to the following providers/partners:
- LA POSTE, COLISSIMO SERVICE, CHRONOPOST, UPS and DHL to carry out the delivery of your orders;
- MYSHOPIFY, which manages the hosting of the site and the payment service of your orders;
- PAYPAL and STRIPE, for the payment of your orders if you use this payment method.
- MAILCHIMP for sending newsletters
In addition, provided you have checked the corresponding box or requested it on the Site, you will receive our newsletter containing all the information on the brand, on our collections and on the events that we organize.
In accordance with the law, we keep your data for up to three years from the closing of your order or the last contact made at your initiative.
SARL LA.BLEUE undertakes to treat your data with the utmost confidentiality and not to communicate them to third parties without your consent. Pursuant to Law No. 78-17 of January 6, 1978 in its latest version in force and Regulation 2016/679 of April 27, 2016 you have a right of access, rectification, opposition and deletion of personal data concerning you. You can exercise your rights at any time by writing to us at contact@castingparis.store. In the event of a dispute over the exercise of your rights, you have the right to lodge a complaint with the Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
F - OUT-OF-COURT SETTLEMENT OF DISPUTES - MEDIATION
For any question, request, or claim, do not hesitate to contact us at contact@castingparis.store.
If you reside in France, you may, after having previously taken written steps with SARL LA.BLEUE which have not been successful, refer to the service of a Mediator for any consumer dispute (list of competent Mediators in France available here: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show).
If you reside in a member country of the European Union, you can consult the European Commission's website on the out-of-court settlement of disputes at the following address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
G- APPLICABLE LAW AND VALIDITY OF THE TERMS OF SALE
The present general conditions of sale are governed exclusively by French law. The invalidity or inapplicability of one of the clauses of the present general sales conditions will not affect the application or validity of the other clauses of the general sales conditions. In case of dispute, the courts of Paris will be competent.
FRANCAIS
SARL LA BLEUE - Numéro : 852 296 748 RCS PARIS
Siège : 20 rue de nemours - 75011 PARIS
CONDITION GENERALES DE VENTES
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes commandes et/ou achats effectués sur le site https://www.castingparis.store (« le Site »). Toute commande et/ou achat sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
A- PRIX ET PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande. Ils comprennent la TVA mais pas les frais de livraison. Le montant total de la commande est affiché avant la confirmation de votre panier et bien évidemment, avant tout paiement. Le montant total ne comprend pas les éventuels frais de douane.
Les paiements s’effectuent en euros par carte bancaire (service Stripe) ou par l’utilisation d’un compte de paiement Paypal via la plate-forme de paiement sécurisée Paypal. Les éventuels frais bancaires occasionnés par le paiement sont à la charge du client. Les articles restent la propriété de la SARL LA.BLEUE jusqu’à leur parfait paiement. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de votre commande par mail.
B- LIVRAISON
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Nous expédions les articles le lendemain de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination de livraison.
Pour une livraison en France, comptez 3-5 jours environ. La livraison est assurée par le service Colissimo. Nous envoyons nos colis en envoi suivi. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable de 7 jours, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@castingparis.store.
Pour une livraison en Europe ou Monde, comptez 5-7 jours environ.
La livraison est assurée par les services de Chronospost ou UPS pour l'Europe et DHL pour les envois internationaux. Nous envoyons nos colis en envoi suivi. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable de 15 jours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante contact@castingparis.store.
SARL LA.BLEUE ne peut être tenue responsable en cas de retard, vol, perte, ou détérioration du colis du fait de l'un de ces prestataires (Colissimo, Chronopost et et DHL). Dans cette hypothèse, seul un remboursement pourra être envisagé à titre de réparation. La responsabilité de la SARL LA.BLEUE ne pourra non plus être engagée dans l’hypothèse où les informations confiées par le client sont erronées ou incomplètes. Enfin, SARL LA.BLEUE ne pourra procéder au remboursement de la commande dans l’hypothèse où le retard est dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil et de la jurisprudence française et notamment, sans que ce soit limitatif, en cas de guerre, d'émeute, d’insurrection, d'interruption des transports empêchant la livraison des produits, de problèmes d'importation, de pénurie de matières premières, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête ou d'inondation.
C- RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quels délais pour retourner un article ?
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un article.
Dans ce cas, informez-nous de votre décision de retourner l’article, avant l’expiration du délai à l’adresse suivante contact@castingparis.store en précisant votre nom, adresse, référence de l’article, prix et si possible le motif de retour.
Comment retourner un article ?
Envoyez l’article à SARL LA.BLEUE, 20 rue de Nemours - 75011 Paris, FRANCE, en choisissant un service de livraison permettant le suivi du colis. Les articles doivent être retournés avec étiquette et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment s’effectue le remboursement ?
Nous remboursons les articles retournés (hors frais d’envoi) dans les 14 jours ouvrés suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de retourner le/les article(s). Toutefois, le remboursement ne pourra pas intervenir avant réception par SARL LA.BLEUE du ou des articles concernés ou réception de la preuve de renvoi de ces derniers.
Les éventuels frais de douane payés par le client ne seront pas remboursés puisqu'ils ne sont pas prélevés par la société LA BLEUE.
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé pour la commande. L’article ne pourra être remboursé en cas de dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité.
Une fois le remboursement effectué par nos soins via notre site, SARL LA.BLEUE n’est pas responsable des délais de remboursement des prestataires PAYPAL et/ou STRIPE.
Les retours ne sont pas acceptés en période de soldes. Pas de remboursement.
Que faire si le produit est défectueux ?
En cas de défaut ou de vice caché, vous bénéficiez d’une garantie légale de deux ans. Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d'entretien de la part du client, comme en cas d'usure normale du produit.
Pour exercer cette garantie, retournez à vos frais l’article défectueux à SARL LA.BLEUE, 20 rue de Nemours - 75011 Paris, FRANCE accompagné d’un courrier explicatif. Après constatation par SARL LA.BLEUE de la défectuosité ou de la non-conformité du produit, le produit sera (i) remplacé à la demande du client, dans la mesure ou le produit n’est pas épuisé et seulement si cela n’entraîne pas un coût disproportionné pour le vendeur, conformément à l’article L211-9 du code de la consommation ou (ii) remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la notification par le client de la non-conformité ou de la défectuosité du produit par virement bancaire sur le compte du client ayant payé la commande.
D- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET RESPONSABILITÉ
Tous les éléments composant le Site (photos, illustrations, maquette, textes) sont la propriété exclusive de SARL LA.BLEUE.
SARL LA.BLEUE est titulaire du nom de domaine castingparis.store.
Toute reproduction et représentation même partielle, sur tout support quel qu’il soit, des éléments du Site sans accord de SARL LA.BLEUE est formellement interdite. Toute reproduction et/ou représentation partielle ou totale des éléments du Site constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.
Les informations communiquées sur le Site sont fournies à titre indicatif. Elles peuvent être modifiées ou mise à jour sans préavis. SARL LA.BLEUE ne pourra être tenue responsable en cas de dysfonctionnement technique ou bugue, rendant l’accès au Site impossible.
E- DONNEES PERSONNELLES
Pour commander sur le Site, nous avons besoin de connaitre certaines informations ayant un caractère personnel tel que votre nom, prénom, adresse, email. Ces données sont nécessaires pour le paiement, la livraison et le suivi de votre commande.
Pour l’exécution de votre commande, nous transmettons certaines de vos données aux prestataires/partenaires suivants:
- LA POSTE, COLISSIMO SERVICE, CHRONOPOST, UPS et DHL pour qu’ils effectuent la livraison de vos commandes ;
- MYSHOPIFY, qui gère l’hébergement du site et le service de paiement de vos commandes ;
- PAYPAL et STRIPE, pour le paiement de vos commandes si vous utilisez ce moyen de paiement.
- MAILCHIMP pour l’envoi des newsletters
Par ailleurs, sous réserve d’avoir coché la case correspondante ou d’en avoir fait la demande sur le Site, vous recevrez notre newsletter contenant toutes les informations sur la marque, sur nos collections et sur les évènements que nous organisons.
Conformément à la loi, nous conservons vos données jusqu’à trois ans à compter de la clôture de votre commande ou du dernier contact exercé à votre initiative.
SARL LA.BLEUE s’engage à traiter vos données avec la plus grande confidentialité et à ne pas les communiquer à des tiers sans votre accord. En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa dernière version en vigueur et du règlement 2016/679 du 27 avril 2016 vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement des données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à contact@castingparis.store. En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
F - RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES - MEDIATION
Pour toute question, requête, ou réclamation n’hésitez pas à nous contacter à contact@castingparis.store.
Si vous résidez en France, vous pouvez, après avoir préalablement effectué des démarches écrites auprès de SARL LA.BLEUE qui n'auraient pas abouties, saisir le service d’un Médiateur, pour tout litige de consommation (liste des Médiateurs compétents en France disponible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show).
Si vous résidez dans un pays membre de l'Union Européenne, vous pouvez consulter le site de la Commission Européenne sur le règlement extrajudiciaire des litiges à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
G- LOI APPLICABLE ET VALIDITÉS DES CONDITIONS DE VENTES
Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française. L’invalidité ou l’inapplicabilité de l’une des clauses des présentes conditions générales de vente n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses des conditions générales de vente. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront compétents.